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865-774-7684

Prácticas de privacidad

Notice of Privacy Practices

THIS NOTICE DESCRIBES HOW MEDICAL INFORMATION ABOUT YOU MAY BE USED AND DISCLOSED AND HOW YOU CAN GET ACCESS TO THIS INFORMATION. PLEASE REVIEW IT CAREFULLY.

Our employees may gather information about your medical history and your current health. This notice explains how that information may be used and shared with others. It also explains your privacy rights regarding this kind of information. The terms of this notice apply to health information created or received by Mountain Hope Good Shepherd Clinic and is effective as of February 16, 2026.

We are committed to protecting patient privacy. We are required by the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) to provide you with this notice and to make sure that: your identifiable medical information is kept private; you understand our legal duties and privacy practices with respect to medical information about you; the terms of the notice that are currently in effect are followed; and you are notified in the event of a breach of any unsecured protected health information about you. You can ask for a paper copy of this notice at any time, even if you have agreed to receive the notice electronically. We will provide you with a paper copy promptly.

Uses and Disclosures

We typically use or share your health information in the following ways:

  • Treatment – we can use your health information and share it with other professionals who are treating you. Example: A doctor treating you for an injury asks another doctor about your overall health condition.
  • Payment – we can use and share your health information to bill and get payment from health plans or other entities. Example: We give information about you to your health insurance plan so it will pay for your services.
  • Healthcare Operations – we can use and share your health information to run our practice, improve your care, and contact you when necessary. Example: We use health information about you to manage your treatment and services.
  • Legal Requirements – if required by law, such as reporting abuse, public health risks, workers’ compensation claims, or responding to a court order.

Other Uses and Disclosures

We are allowed or required to share your information in other ways that contribute to the public good, such as public health and research. We are required to meet several conditions in the law before we can share your information for these purposes, which may include the following:

  • Public Health and Safety – we can share health information for situations such as preventing disease, helping with product recalls, or reporting adverse reactions to medications.
  • Support Research – we can use or share your information for health research.
  • Organ and Tissue Donation – we can share health information about you with procurement organizations.
  • Medical Examiner or Funeral Director – we can share health information with a coroner, medical examiner, or funeral director when an individual dies.

All other uses and disclosures require prior authorization. You have the right to receive a copy of the authorization and the right to revoke the authorization at any time.

Notice Regarding the Use of Technology

We may use electronic software, services, and equipment, including without limitation to email, video conferencing technology, cloud storage and servers, internet communication, cellular network, voicemail, facsimile, electronic health record, and related technology (“Technology”) to share Protected Health Information (PHI) with you or third-parties subject to the rights and restrictions contained herein. In any event, certain unencrypted storage, forwarding, communications and transfers may not be confidential. We will take measures to safeguard the data transmitted, as well as ensure its integrity against intentional or unintentional breach or corruption. However, in very rare circumstances security protocols could fail, causing a breach of privacy or PHI.

Special Protections for Substance Use Disorder (SUD) Treatment Information

Certain health information related to substance use disorder diagnosis, treatment, or referral receives heightened protection under 42 CFR Part 2.

We may not disclose your SUD treatment information without your written consent, unless:

  • A specific Part 2 exception applies, such as a medical emergency, certain research activities, mandated reporting of child abuse or neglect, or valid court orders: or
  • Disclosure is permitted by both Part 2 and HIPAA, and no stricter protection applies.

Any consent you provide for disclosure of Part 2 information must satisfy specific federal requirements, including describing the information to be disclosed, the recipient, the purpose of disclosure, and your right to revoke consent.

Your Rights

When it comes to your health information, you have certain rights. This section explains your rights and some of our responsibilities to assist you.

  • Access to Records
    • You can ask to see or get an electronic or paper copy of your medical record and other health information we have about you.
    • We will provide a copy or a summary of your health information, within 60 days of your request. We may charge a reasonable, cost-based fee.
  • Request Restrictions
    • You can ask us not to use or share certain health information for treatment, payment, or our operations. We are not required to agree to your request, and we may say “no” if it would affect your care.
    • If you pay for a service or health care item out-of-pocket in full, you can ask us not to share that information for the purpose of payment or our operations with your health insurer. We will say “yes” unless a law requires us to share that information.
  • Confidential Communications
    • You can ask us to contact you in a specific manner (for example, home or office phone) or to send mail to a different address. We will say “yes” to all reasonable requests.
  • Amend Records
    • You can ask us to correct inaccuracies in your health record. We may say “no” to your request, but we will tell you why in writing within 60 days.
  • Receive a Record of Disclosures
    • You can ask for a list (accounting) of the times we’ve shared your health information for six years prior to the date you ask, who we shared it with, and why.
    • We will include all the disclosures except for those about treatment, payment, and health care operations, and certain other disclosures (such as any you asked us to make). We’ll provide one accounting per year for free but will charge a reasonable, cost-based fee if you ask for another one within 12 months.

Your Choices

For certain health information, you can tell us your choices about what we share. If you have a clear preference for how we share your information in the situations described below, talk to us. Tell us what you want us to do, and we will follow your instructions. In these cases, you have both the right and choice to tell us to:

  • Share information with your family, close friends, or others involved in your care.
  • If you have given someone medical power of attorney or if someone is your legal guardian, that person can exercise your rights and make choices about your health information.
  • We will make sure the person has this authority and can act for you before we take any action.
  • If you are not able to tell us your preference, for example if you are unconscious, we may go ahead and share your information if we believe it is in your best interest. We may also share your information when needed to lessen a serious and imminent threat to health or safety.

Complaints or Questions

If you believe your privacy rights have been violated, you may file a complaint with us by notifying our Privacy Officer, Cara Parker, at 865-774-7684, or by filing a complaint with the US Department of Health and Human Services Office for Civil Rights at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf.

Aviso de Prácticas de Privacidad

 

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO PUEDE UTILIZARSE Y DIVULGARSE INFORMACIÓN MÉDICA SOBRE TI Y CÓMO PUEDES ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, REVÍSALO DETENIDAMENTE.


Nuestros empleados pueden recopilar información sobre tu historial médico y tu estado de salud actual. Este aviso explica cómo se puede utilizar y compartir esa información con otros. También explica tus derechos de privacidad respecto a este tipo de información. Los términos de este aviso se aplican a la información sanitaria creada o recibida por la Clínica Mountain Hope Good Shepherd y entran en vigor a partir del 16 de febrero de 2026.


Estamos comprometidos con la protección de la privacidad del paciente. Estamos obligados por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) a proporcionarle este aviso y a asegurarnos de que: su información médica identificable se mantenga en privado; Entiendes nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad respecto a la información médica sobre ti; Se cumplen los términos del aviso que están vigentes; y se le notifica en caso de una brecha de cualquier información sanitaria protegida no segura sobre usted. Puedes solicitar una copia en papel de este aviso en cualquier momento, incluso si has aceptado recibirlo electrónicamente. Te proporcionaremos una copia en papel de forma rápida.

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Usos y divulgaciones

Normalmente utilizamos o compartimos tu información sanitaria de las siguientes maneras:

  • Tratamiento – podemos utilizar tu información sanitaria y compartirla con otros profesionales que te están tratando. Ejemplo: Un médico que te trata por una lesión pregunta a otro médico sobre tu estado general de salud.
  • Pago – podemos usar y compartir tu información sanitaria para facturar y recibir pagos de planes de salud u otras entidades. Ejemplo: Proporcionamos información sobre ti a tu seguro de salud para que cubra tus servicios.
  • Operaciones sanitarias – podemos utilizar y compartir tu información sanitaria para gestionar nuestra consulta, mejorar tu atención y ponernos en contacto contigo cuando sea necesario. Ejemplo: Utilizamos información sanitaria sobre ti para gestionar tu tratamiento y servicios.
  • Requisitos legales – si la ley lo requiere, como denunciar abusos, riesgos para la salud pública, reclamaciones de compensación laboral o responder a una orden judicial.

 

Otros usos y divulgaciones

Se nos permite o está obligado a compartir tu información de otras formas que contribuyan al bien público, como la salud pública y la investigación. Estamos obligados a cumplir varias condiciones de la ley antes de poder compartir tu información para estos fines, que pueden incluir las siguientes:

  • Salud y Seguridad Pública: podemos compartir información sanitaria para situaciones como prevenir enfermedades, ayudar con retiradas de productos o reportar reacciones adversas a medicamentos.
  • Apoya la investigación – podemos usar o compartir tu información para la investigación sanitaria.
  • Donación de órganos y tejidos: podemos compartir información sanitaria sobre ti con organizaciones de adquisiciones.
  • Médico forense o director funerario: podemos compartir información sanitaria con un forense, forense o director funerario cuando una persona fallece.

Todos los demás usos y divulgaciones requieren autorización previa. Tienes derecho a recibir una copia de la autorización y derecho a revocarla en cualquier momento.

 

Aviso sobre el uso de la tecnología

 

Podemos utilizar software, servicios y equipos electrónicos, incluyendo sin limitación correo electrónico, tecnología de videoconferencia, almacenamiento y servidores en la nube, comunicación por internet, red celular, buzón de voz, fax, historial médico electrónico y tecnología relacionada (“Tecnología”) para compartir Información Sanitaria Protegida (PHI) contigo o con terceros, sujetos a los derechos y restricciones contenidos en este documento. En cualquier caso, ciertos almacenamiento, reenvíos, comunicaciones y transferencias no cifrados pueden no ser confidenciales. Tomaremos medidas para salvaguardar los datos transmitidos, así como garantizar su integridad frente a violaciones o corrupcións intencionadas o no intencionadas. Sin embargo, en circunstancias muy raras los protocolos de seguridad podrían fallar, causando una violación de la privacidad o del PHI.

Información sobre el tratamiento de protecciones especiales para el trastorno por consumo de sustancias (TCS)

 

Cierta información sanitaria relacionada con el diagnóstico, tratamiento o derivación de trastornos por consumo de sustancias recibe protección reforzada bajo el 42 CFR Parte 2.

 

No podemos divulgar la información de tu tratamiento con TCS sin tu consentimiento por escrito, a menos que:

  • Se aplica una excepción específica de la Parte 2, como una emergencia médica, ciertas actividades de investigación, la notificación obligatoria de abuso o negligencia infantil, o órdenes judiciales válidas: o
  • La divulgación está permitida tanto por la Parte 2 como por la HIPAA, y no se aplica ninguna protección más estricta.

Cualquier consentimiento que proporciones para la divulgación de la información de la Parte 2 debe cumplir requisitos federales específicos, incluyendo la descripción de la información a divulgar, el destinatario, el propósito de la divulgación y tu derecho a revocar el consentimiento.

Tus derechos

En lo que respecta a tu información sanitaria, tienes ciertos derechos. Esta sección explica tus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarte.

  • Acceso a los Registros
    • Puedes pedir ver o obtener una copia electrónica o en papel de tu historial médico y otra información sanitaria que tengamos sobre ti.
    • Proporcionaremos una copia o un resumen de tu información sanitaria en un plazo de 60 días desde tu solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el coste.
  • Restricciones de solicitud
    • Puede pedirnos que no utilizemos ni compartamos cierta información sanitaria para tratamiento, pago o nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar tu solicitud, y podemos decir “no” si eso afecta a tu atención.
    • Si pagas un servicio o artículo sanitario de tu bolsillo en su totalidad, puedes pedirnos que no compartamos esa información con tu aseguradora de salud para el pago o nuestras operaciones. Diremos “sí” a menos que una ley nos obligue a compartir esa información.
  • Comunicaciones confidenciales
    • Puede pedirnos que nos pongamos en contacto con usted de una manera específica (por ejemplo, teléfono fijo u oficina) o que envíemos correo a otra dirección. Diremos “sí” a todas las peticiones razonables.
  • Registros
    • Puedes pedirnos que corrijamos inexactitudes en tu historial médico. Puede que digamos “no” a tu petición, pero te lo diremos por escrito en un plazo de 60 días.
  • Recibir un registro de divulgaciones
    • Puedes pedir una lista (contabilización) de las veces que hemos compartido tu información sanitaria durante seis años antes de la fecha en que preguntas, con quién la compartimos y por qué.
    • Incluiremos todas las divulgaciones excepto las relacionadas con tratamiento, pagos y operaciones sanitarias, así como ciertas otras divulgaciones (como las que nos pidió que haciéramos). Proporcionaremos una contabilidad al año de forma gratuita, pero cobraremos una comisión razonable basada en costes si pides otra en 12 meses.

Tus elecciones

Para cierta información sobre salud, puedes contarnos tus opciones sobre lo que compartimos. Si tienes una preferencia clara sobre cómo compartimos tu información en las situaciones descritas a continuación, habla con nosotros. Dinos qué quieres que hagamos y seguiremos tus instrucciones. En estos casos, tienes tanto el derecho como la opción de decirnos que:

  • Comparte información con tu familia, amigos cercanos u otras personas implicadas en tu cuidado.
  • Si has dado a alguien un poder notarial médico o si alguien es tu tutor legal, esa persona puede ejercer tus derechos y tomar decisiones sobre tu información médica.
  • Nos aseguraremos de que la persona tenga esa autoridad y pueda actuar en su nombre antes de tomar cualquier medida.
  • Si no puedes decirnos tu preferencia, por ejemplo si estás inconsciente, podemos compartir tu información si creemos que es lo mejor para ti. También podemos compartir tu información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.

Quejas o preguntas

Si crees que tus derechos de privacidad han sido violados, puedes presentar una queja ante nosotros notificando a nuestra Responsable de Privacidad, Cara Parker, al 865-774-7684, o presentando una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf.

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